Corso per Operatore di Scalo

L’operatore di Scalo Aeroportuale

L’ Addetto di scalo aeroportuale è una figura professionale che svolge diverse attività connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri:

• emissione e riemissione di biglietti;
• accettazione dei passeggeri con bagaglio a mano;
• regolarizzare le eccedenze di bagaglio;
• verificare la disponibilità dei voli;
• controllare i documenti di viaggio;
• assegnare i posti ai passeggeri senza prenotazione
• gestire l’area lost and found
• occuparsi della customer care.

Nello specifico, per quanto riguarda il check-in, l’addetto di scalo aeroportuale si occupa del controllo dei documenti di viaggio, dell’assegnazione dei posti ai passeggeri senza prenotazione, del controllo di irregolarità nelle operazioni, come ad esempio ritardi e voli cancellati, della gestione delle operazioni di imbarco. Nel settore arrivi, si occupa dell’assistenza ai passeggeri in arrivo e di assistenze speciali a portatori di handicap, malati o bambini, fornisce informazioni ai passeggeri e alle figure di coordinamento dello scalo di eventuali ritardi nella consegna dei bagagli, o del loro smarrimento o danneggiamento.

 

L’ addetto di scalo aeroportuale ha le seguenti competenze:

• Conoscenza del sistema aeroportuale nazionale ed internazionale, il contesto generale del trasporto aereo, l’organizzazione e il network dei vettori internazionali
• Ottima conoscenza dei sistemi di gestione informatica di emissione dei biglietti
• Buona conoscenza della normativa internazionale aerea
• Conoscenza della modulistica e della costruzione delle tariffe
• Ottima capacità comunicativa e di relazione col pubblico
• Conoscenza delle norme generali per la determinazione della validità del viaggio
• Emissione titoli di viaggio per le eccedenze di bagaglio, le dimensioni massime e la franchigia
• Conoscenza delle procedure interne, del funzionamento dei sistemi informatici
• Competenze linguistiche
• Capacità organizzativa, autonomia e capacità d’iniziativa
• Conoscenze degli standard di sicurezza.

Durata: 500 ore di cui 200 ore di stage.

Per candidarsi al corso, è necessario compilare il form di richiesta informazioni presente sul sito internet , con il quale il candidato richiede di partecipare alla selezione per il Corso.

 

Attestati rilasciati:
Qualifica  del profilo professionale valida in Italia e all’Estero

• Health & Safety d.lgs. 81/08: formazione di base e a rischio specifico.

Destinatari Il corso si rivolge a tutti coloro che sono interessati a questa professione, per un massimo di 20 partecipanti a edizione.

PREREQUISITI PREFERENZIALI: Licenza Media. Permesso di soggiorno lavorativo (compresi quelli a scadenza) per i cittadini extra-UE.

Sbocchi professionali L’addetto di scalo aeroportuale lavora all’interno delle società che gestiscono gli aeroporti e per compagnie che erogano i servizi legati al trasporto aereo, sia nazionali sia internazionali. Può inoltre aspirare ad assumere la più elevata qualifica di Euro passenger handling agent.

 

 

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